Тут Ви можете проконсультуватись щодо послуг депозитарію та отримати відповіді на будь-які питання щодо роботи депозитарію:

• дізнатися про стан виконання депозитарієм наданого запиту та/або розпорядження,
• отримати допомогу в оформленні документів,
• з’ясувати вартість надання тих чи інших послуг депозитарію,
• отримати інформацію щодо заборгованості клієнта,
• тощо.

За допомогою Центру Ви можете надавати скарги та пропозиції щодо роботи депозитарію, на які також обов’язково буде надана відповідь, та які будуть враховані у подальшій роботі депозитарію.

Відповіді на запитання надаються у наступні терміни:

• протягом 2-х робочих годин (для питань щодо стану виконання розпоряджень та щодо заборгованості клієнта)
• до кінця робочого дня для всіх інших питань, у разі якщо запитання задано до 13:00 або до 13:00 наступного робочого дня у разі, якщо запитання задано пізніше (для питань щодо оформлення документів, порядку роботи, питань загального характеру)

Звертаємо Вашу увагу на те, що спеціалісти Центру он-лайн обслуговування докладуть усіх зусиль для надання Вам відповіді у найкоротші терміни відразу після вирішення питання.

Для роботи через Центр необхідно зареєструватись, вказавши своє ім’я та контактні реквізити. Реєстрація надає наступні можливості:

• перегляду в будь-який момент всіх питань, які були задані Вами з моменту реєстрації,
• перегляду всіх відповідей спеціалістів депозитарію на задані Вами питання з фіксацію часу надання відповіді,
• для спеціаліста депозитарію – можливість зв’язатись із запитувачем у разі необхідності уточнення деталей для надання коректної та повної відповіді на питання.

• Запитання щодо обслуговування емітентів →
• Запитання щодо обслуговування зберігачів →
• Запитання щодо обслуговування реєстраторів →
• Запитання щодо обслуговування депозитаріїв-кореспондентів →
• Запитання загально-юридичного характеру →
• Пропозицію, зауваження, скаргу або відгук щодо роботи депозитарію →